Comment se déroule une télémaintenance ?
La télémaintenance fonctionne entre une société et un prestataire informatique. À l’aide d'un logiciel de télémaintenance installé sur un ordinateur, le technicien de la société informatique peut opérer une prise de contrôle à distance d'un ordinateur ou de la totalité du parc informatique afin d'effectuer des mises à jour, des sauvegardes, des dépannages ou diverses opérations de maintenance et de contrôle. Il peut également vérifier que le réseau internet ne présente pas de défaillance et y apporter un correctif en cas de nécessité.
Quels sont les avantages de la télémaintenance ?
Les avantages de la télémaintenance informatique sont les suivants :
- L'assistance peut se faire sans que le technicien se déplace sur site,
- Les données peuvent être mises à jour à distance, le gain de temps pour un dépannage est optimisé,
- Le système de sécurité est renforcé,
- Le service d'assistance est disponible en permanence sur les horaires d'ouverture à la clientèle d'un commerce,
- La TeamViewer peut avoir accès à l'ordinateur et piloter une intervention à distance en cas de problèmes.
Pourquoi s'octroyer les services d'une entreprise de télémaintenance ?
Quand on possède une entreprise commerciale et que l'on souhaite être performant, il est utile de s'adresser à une société de maintenance à distance informatique pour mettre en place des services de télémaintenance. Comme nous vous l'avons décrit ci-dessus, les avantages de la télémaintenance sont nombreux et nous ne reviendrons pas dessus. Outre ces avantages, plusieurs raisons peuvent conduire une société à faire appel à une entreprise spécialisée dans ce domaine :
Pour s'assurer une tranquillité d'esprit
Dans un premier temps, la télémaintenance permet (comme nous vous l'expliquions) à une société de pouvoir intervenir à distance plutôt que de faire appel à un réparateur informatique sur site. Ce service, appréciable, offre à la société une tranquillité d'esprit, car elle sait que des mises à jour informatiques peuvent se faire à distance et qu'un soutien logistique rassurant est disponible pendant les horaires d'ouverture d'une enseigne à la clientèle. Elle peut travailler plus sereinement et se concentrer sur les spécificités liées à sa profession. La télémaintenance ne contraint pas à mobiliser une personne en magasin au service d'un réparateur et cela évite une contrainte supplémentaire. Savoir que son système informatique et logiciel est mis à jour régulièrement permet de s'affranchir d'un poids sur les épaules puisqu'on sait que la sécurité et le bon fonctionnement sont vérifiés régulièrement.
Pour offrir des services de qualité
Vouloir offrir à sa clientèle et à ses collaborateurs des prestations de qualité quand on est entrepreneur est un devoir professionnel qui ne souffre aucune intransigeance. Grâce à la mise en place de la télémaintenance, une entreprise se donne les moyens de ses ambitions en répondant à une éventuelle problématique clients comme un système caisse défaillant qui peut conduire à une suspension de l'activité commerciale. Une intervention assistée peut offrir un dépannage immédiat au problème et éviter qu'une cause mineure ne devienne un problème majeur venant ternir la relation établie avec sa clientèle.
En ayant recours à la télémaintenance, une société offre à ses collaborateurs la possibilité de travailler dans de bonnes conditions en réduisant leur stress professionnel. Elle leur apporte un confort matériel qui leur évite de se soucier de la maintenance, qui plus est dans un domaine qu'ils ne maîtrisent pas forcément. Depuis quelques années, on mesure l'importance du bien-être au travail et on sait quel impact positif cela engendre sur la performance à la fois des collaborateurs et de l'entreprise.
Pour avoir un retour sur investissement
L'utilisation de la télémaintenance permet, comme nous l'avons démontré en prenant l'exemple d'un système de caisse défaillant, de réagir au plus vite avant que la situation ne dégénère. À l’aide d'un ordinateur et d'internet un technicien peut vous éviter des pertes considérables en quelques instants. Les solutions internes sont parfois inefficaces et l'expérience d'un professionnel est cruciale dans ces moments-là. De plus, cela peut éviter d'engendrer un surcoût lié à une demande pour intervenir sur site dans l'urgence. Là encore, vous réalisez des économies substantielles.
Par ailleurs, l'entretien effectué sur les ordinateurs permet de faire des économies de dépenses, car les mises à jour logistiques sont bien souvent comprises dans le contrat de maintenance établi au préalable.
Comment choisir un prestataire de qualité pour assurer la télémaintenance ?
Choisir un prestataire de qualité n'est pas chose facile tant les offres sur le marché sont nombreuses dans ce domaine. Certaines sociétés vous proposeront un simple nettoyage pc sans télémaintenance, quand d'autres plus professionnelles assureront à la fois télémaintenance et intervention sur site. Cela vous apporte de la sérénité au quotidien d'autant plus que votre matériel est sécurisé via des mises à jour et des contrôles réguliers. Pour choisir un bon prestataire, il faut s'enquérir de sa renommée et de sa réputation.
La télémaintenance informatique depannage s'avère indispensable à toute entreprise, quelle que soit sa taille et son business, qui souhaite travailler dans la sécurité et la sérénité au quotidien. C'est aujourd'hui un atout non négligeable dans une société où l'information circule à toute vitesse. Il est facile de relayer via les réseaux sociaux que votre entreprise connaît régulièrement des défaillances et les répercussions sont extrêmement fâcheuses. Pour s'éviter ce type de désagréments, il est préférable d'agir en amont et d'anticiper et c'est ce que permet la télémaintenance. Se montrer bien organisé, se doter de bons équipements, s'entourer de bons partenaires permet d'appréhender le futur dans de bonnes conditions, et d'envisager une réussite commerciale certaine.
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